Política de Privacidade

1. Introdução

A Cortinas Brás, com sede na AVENIDA CELSO GARCIA, 129 - Brás, São Paulo - SP, CEP 03015-000, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes e visitantes do site cortinasbras.com.br.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nosso site ou serviços:

2.1. Informações Fornecidas por Você

• Dados de Identificação: Nome completo
• Dados de Contato: Número de telefone/WhatsApp, e-mail
• Dados de Localização: Cidade e bairro
• Dados do Projeto: Medidas de cortinas, tipo de produto desejado, detalhes específicos do projeto, fotos do ambiente (quando fornecidas)

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site
• Cookies: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação (veja seção 7)

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Atendimento de Solicitações: Processar orçamentos, responder dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços
• Comunicação: Entrar em contato via WhatsApp, telefone ou e-mail para dar seguimento ao seu pedido
• Elaboração de Orçamentos: Preparar propostas personalizadas com base nas medidas e especificações fornecidas
• Melhoria de Serviços: Analisar o uso do site para aprimorar nossos produtos e serviços
• Cumprimento Legal: Atender obrigações legais e regulatórias
• Marketing: Enviar promoções e novidades (somente com seu consentimento prévio)

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Ao preencher nossos formulários, você consente com o tratamento de seus dados
• Execução de Contrato: Para processar orçamentos e prestar serviços solicitados
• Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e comunicação com clientes
• Obrigação Legal: Para cumprir obrigações fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de Informações

A Cortinas Brás não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação do site, processamento de pagamentos, envio de e-mails e armazenamento de dados (todos sujeitos a obrigações de confidencialidade)
• WhatsApp: Quando você opta por continuar o atendimento via WhatsApp, seus dados são compartilhados com a plataforma Meta
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

• Criptografia: Utilizamos SSL/TLS para proteger a transmissão de dados
• Acesso Restrito: Apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados pessoais
• Servidores Seguros: Seus dados são armazenados em servidores protegidos
• Backup Regular: Realizamos backups periódicos para prevenir perda de dados

Retenção de Dados: Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a funcionalidade do site
• Analisar o tráfego e comportamento dos visitantes
• Personalizar sua experiência de navegação
• Lembrar suas preferências

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor
• Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: loja@cortinasbras.com.br ou WhatsApp: (11) 2081-1010

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como WhatsApp, redes sociais). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos removê-los.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

12. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: